Analista de Customer Success Pleno

Promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa e elaborando relatórios sobre o uso do sistema no mesmo.

-      Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;

-      Entender o que é sucesso para seu cliente;

-      Desenvolver a jornada do cliente;

-      Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;

-      Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;

-      Realizar reuniões e apresentações;

-      Treinamento e consultoria;

-      Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;

-      Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;

-      Agir pro ativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;

-      Identificar pro ativamente possíveis churns;

-      Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;

-      Representar o cliente na empresa;

-      Reforçar a relação entre cliente e suporte;

-      Gerar relatórios e indicadores;

-     Elaborar e apresentar relatórios. 

-  Superior completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.

- Indispensável: Disponibilidade para residir/trabalhar em Guarujá/SP. Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.

Desejáveis:

-      Ferramentas de Geoprocessamento;

-      Habilidade com treinamentos;

-      Atendimento ao cliente;

-      MS Office intermediário;

-      Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados;

-      Conhecimento sobre Jornada do Cliente;

-      Indicadores de Customer Success;

-      Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;

-     Técnicas de negociação.

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. 🤝

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. 💻

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. 🚀

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO