Analista de Customer Success - Residente em Guarulhos/SP.

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success, residente em Guarulhos/SP.

Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, representando o cliente na empresa, elaborando relatórios, incentivando a aquisição de novos produtos para desenvolver sua jornada de sucesso, esta vaga é para você!!

#vempraGEO

• Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;
• Entender o que é sucesso para seu cliente;
• Desenvolver a jornada do cliente;
• Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;
• Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;
• Realizar reuniões e apresentações;
• Treinamento e consultoria;
• Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;
• Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;
• Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;
• Identificar proativamente possíveis churns;
• Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;
• Representar o cliente na empresa;
• Reforçar a relação entre cliente e suporte;
• Gerar relatórios e indicadores;
• Elaborar e apresentar relatórios;
• Incentivar upsell e cross-sell;
• Resgatar o cliente que pediu churn;
• Monitoramento das métricas.

•  Superior completo em Geografia, áreas correlatas e ou experiência comprovada na área.

Indispensável:

• Residir em Guarulhos/SP.
• Disponibilidade para atuação 100% presencial.

Desejáveis:

• Ferramentas de Geoprocessamento;
• Habilidade com treinamentos;
• Atendimento ao cliente; 
• MS Office avançado;
• Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados; 
• Conhecimento sobre Jornada do Cliente;
• Indicadores de Customer Success;
• Noção sobre gestão de projetos;
• Conhecimento avançado na plataforma da empresa;
• Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;
• Técnicas de negociação.

• Plano de Saúde Unimed Regional (100% custeado pela empresa). O atendimento Regional contempla as cidades do Vale do Paraíba e Litoral Norte e o atendimento Nacional para Urgência e Emergência pelo Sistema Unimed;
• Convênio odontológico SulAmérica (opcional);
• Cartão Flash flexível para ser utilizado como VR e VA;
• VT em cartão de transporte público (opcional);
• Cooperativa de crédito Sicoob;
• Seguro de vida em grupo;
• Day-off no mês de aniversário;
• Ginástica laboral 2x por semana (presencial e on line);
• Parceria com as farmácias do Grupo Farmaconde e desconto em folha;
• Parceria com SESC (utilização das sedes e descontos em eventos);
• Parceria com psicóloga (valor social);
• Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física em Caçapava);
• Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• O local da empresa dispõe de estacionamento e segurança 24horas. 

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. 🤝

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. 💻

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. 🚀

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO