Analista de Customer Success Sênior - Aracaju, Sergipe

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Customer Success Sênior. Se você possui conhecimento em promover ações no cliente, desenvolver sua jornada de sucesso representando o cliente na empresa, elaborar relatórios, incentivar aquisição de novos produtos e monitorar métricas da área para apresentar ao gestor, venha fazer parte no nosso time!! 

#vempraGEO

- Entender a fundo todas as soluções oferecidas pela empresa;

- Entender o que é sucesso para seu cliente;

- Desenvolver a jornada do cliente;

- Acompanhar a jornada de sucesso do cliente;

- Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;

- Realizar reuniões e apresentações;

- Treinamento e consultoria;

- Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;

- Desenvolver planos e ações para promover o uso da plataforma;

- Agir proativamente junto ao cliente na construção de usos estratégicos das soluções;

- Identificar proativamente possíveis churns;

- Realizar reuniões de revisão do sucesso do cliente com a equipe;

- Representar o cliente na empresa;

- Reforçar a relação entre cliente e suporte;

- Gerar relatórios e indicadores;

- Elaborar e apresentar relatórios;

- Incentivar upsell e cross-sell;

- Resgatar o cliente que pediu churn;

- Monitoramento das métricas.

- Superior completo em Geografia, áreas correlatas ou experiência comprovada na área.

- Pós-graduação / MBA em área afim.

Indispensável:

- Carteira de motorista categoria B/ Disponibilidade para viagens.

Desejáveis:

-      Ferramentas de Geoprocessamento;

-      Habilidade com treinamentos;

-      Atendimento ao cliente; 

-      MS Office avançado;

-      Conhecimento sobre métricas e apresentação de resultados; 

-      Conhecimento sobre Jornada do Cliente;

-      Indicadores de Customer Success;

-      Noção sobre gestão de projetos;

-      Conhecimento avançado na plataforma da empresa;

-      Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;

-      Técnicas de negociação.

Local : Aracaju, Sergipe

Modelo - presencial

• 💳 Vale Refeição - Cartão Flash;
• 🩺 Plano de Saúde;
• 🦷Assistência Odontológica;
• 🚌 Vale transporte;
• 🏥Seguro de vida em grupo;
• 💪🏼🤸🏼 Total pass com desconto em cartão de crédito e inclusão de dependentes;
• ⏰Horário Flexível;
• 🎁Day Off no mês de aniversário;
• 💊 Convênio com farmácias e desconto em folha;
• 🏦💸 Cooperativa de crédito SICOOB;
• 🎡🏊🏼‍♀ Convênio com o SESC (descontos em eventos pagos e hotéis, passeios e viagens a preços acessíveis);
• 👩🏻‍⚕ Parceria com psicóloga (valor social);
• ✈ Parceria com agência de turismo (descontos em pacotes de viagens);
• 🛒🍫Parceria com Empório Nestlé (descontos na loja física);
• 🎓 Parceria com UNIVAP (descontos nos colégios de educação básica e cursos superiores);
• 🤸🏼‍♀ Ginástica Laboral 2x por semana (presencial e on line);
• 👶🏻 Auxílio-creche (para as colaboradoras mães que retornam de licença maternidade);
• 🗣️🫵🏻Programa de indicação com premiação financeira;
• 🚀 Oportunidade de crescimento e aprendizado.

Somos líder no segmento, atuando em dezenas prefeituras espalhadas por todo o Brasil e mais de 200 colaboradores trabalhando para atingir os melhores resultados. 🤝

Utilizando a inteligência de sistemas de informações, a Geopixel constrói, adapta e amplia a capacidade de gestão e de planejamento dos municípios, melhorando a arrecadação municipal, eficiência dos processos internos e atendimento ao munícipe. 💻

Nosso diferencial é ser uma empresa ética, flexível, experiente e sólida, constituída por uma equipe multidisciplinar com profundo conhecimento prático, acadêmico e de mercado. 🚀

Buscamos profissionais que queiram atuar em um ambiente com constante aprendizado, desafios e crescimento!! #vempraGEO